بیش از 70 درصد از افرادی که به مددسراها مراجعه می کنند معتاد هستند و به دلایل و مشکلات مختلفی که در حوزه اعتیاد و آسیب های اجتماعی داشتند، از خانواده هایشان طرد شدند، تعدادی دیگر از این افراد نیز از مسافران شهرستان های مختلف هستند
سازمان خدمات اجتماعی شهرداری متولی اداره مددسراها است اما قرار است که مددسرای خاوران منتقل شود تا آسیب کمتری به اهالی وارد شود، انتقال مددسرای خاوران به محلی دیگر در حال مطالعه و بررسی است.
ضرورتی برای فعالیت مددسراهای سیار در شبهای سرد اخیر وجود ندارد. ۴ هزار نفر از معتادان متجاهر که بخش زیادی از آنها کارتن خواب بوده اند، طی هفته های گذشته در قالب طرح جذب به کمپهای خاورشهر، سعیدآباد، فشافویه و ... منتقل شدند.
سامان سرای لویزان و مددسرای چیتگر با ظرفیت ۳۵۰ نفر به بانوان اختصاص دارد که معمولا ظرفیت آنها کاملا پر نمیشود، چرا که این تعداد زن بیخانمان نداریم و اصولا تا ۹۰ نفر پر میشود.
همانند سالهای گذشته برای شب های زیر صفر درجه تهران همه امکانات خود را بسیج کرده ایم اما حضور در گرمخانه ها اختیاری است و نمی توانیم کسی را به اجبار به گرمخانه ها ببریم.
ظرفیت سامانسراها و مددسراها برای پذیرش مددجویان 3 هزار و 500 نفر است. شهروندان در صورت مشاهده افراد کارتن خواب میتوانند، مراتب را از طریق سامانه 137 اعلام کنند.